מה זאת אומרת קודם להרשם ואחר כל להעלות את התמונות. הסדר הנכון צריך להיות:
- מעלים תמונות
- מותר להרשם (זאת זכות ולא חובה)
- מקבלים תמונות בדואר
כל נסיון לחייב הרשמה לפני שיודעים אם התמורה מתאימה יבריח לקוחות פוטנציאלים
סדר פעולות בעייתי
תשלום ברשת
המאמר עוקב אחרי כל שלבי התשלום של דוח החניה באתר של עיריית ירושלים. ניתן לראות כיצד המשתמש מתבלבל בזמן מילוי הדוח ומשלם על כך ביוקר. מדובר באתר עם רמת שימושיות נמוכה שבמקום לעזור למשתמש בתהליך התשלום, הוא מפחיד את המשתמש ובכך גורם לו להרגשה של חוסר ביטחון בביצוע התשלום. למרות שאף אחד לא רוצה לשלם דוח חנייה - לפעמים פשוט אין ברירה
בחירת הפעולה באתר של עירית ירושליים
מקבלים את הדוח בדואר וכתוב במפורש: “התשלום במזומן בלבד בכל אחד מסניפים הדואר…” אבל אנו הישראלים יודעים שהניסוח של הטקסט הוא מסורבל ולרוב זאת רק המלצה. ואכן, לקראת סוף ההסבר כתוב שאפשר לשלם את הדוח גם באמצעות אתר האינטרנט.
כיוון שהתשלום באמצעות האינטרנט חוסך המון זמן וגם עמלה – אז כותב המאמר החליט להעזר בטכנולוגיה זאת לצורך ביצוע התשלום.
