כמות האתרים והמידע שמתווסף לעולם הווירטואלי בכל רגע נתון הוא מרשים ביותר. אבל ללא היכולת לאתר מידע – העולם הווירטואלי יאבד מחשיבותו וסופו להעלם.
לכן, מנועי החיפוש הם הבסיס להצדקת קיומו של עולם האינטרנט כפי שאנו מכירים אותו כיום. כמו כן, היכולת לחפש ולסנן מידע בתוך אתר מסוים היא פונקציה מרכזית להצלחתם של אתרים הכוללים מידע רב, כגון חנויות מכווננות או מאגרי מידע.
האתר זאפ מציע מגוון רחב של מוצרים ללקוחותיו. הבעיה של האתר נובעת מהקונפליקט בין המודל העסקי המבוסס על מספר הקליקים שהמשתמשים לוחצים על מוצר או חנות מסוימת לעומת הרצון של הגולש למצוא את המוצר שהכי מתאים לדרישותיו, במחיר הטוב ביותר, במינימום מאמצים ובמהירות הגדולה ביותר.
