מה זאת אומרת קודם להרשם ואחר כל להעלות את התמונות. הסדר הנכון צריך להיות:
- מעלים תמונות
- מותר להרשם (זאת זכות ולא חובה)
- מקבלים תמונות בדואר
כל נסיון לחייב הרשמה לפני שיודעים אם התמורה מתאימה יבריח לקוחות פוטנציאלים
סדר פעולות בעייתי
אתר ישראלי
כמה שזה מטריד ומעצבן שהאתר דורש ממך להתקין אפליקציה במחשב כתנאי להמשך השימוש באתר.
זה מרגיז פי כמה וכמה כאשר מדובר באתר ממשלתי שאין לך ברירה אלה לשתף פעולה או להפסיד בגדול
קודם הורד ואחכ תמשיך
טכנולוגיית הפלאש קיימת כבר הרבה מאוד שנים והיא פותחת בפני מעצב האתר המון יכולות נפלאות שהיו תמיד חסרות בשאר סביבות הפיתוח. אבל פלאש מעולם לא התיימר להחליף את האתר כולו אלא להעניק שכבה נוספת של עושר לחוויית המשתמש. כל ניסיון להשתמש בטכנולוגיית פלאש עבור כל האתר הוא פסול. השימוש בפלאש צריך להיות במינון הנכון ואסור שיקרה המצב (כמו באתר של צ’מפיון מוטורס) שבו האתר איננו ניתן לשימוש בגלל שחסרה התקנה בדפדפן של הגולש. בדוגמא שלפנינו לא ניתן להכנס לאתר כי לדפדפן אין פלאש.
תתקין פלאש
השבוע, האתר UIFIX הגיע למקום הראשון במנוע החיפוש של גוגל. וזאת בהשוואה לאתר הרשמי של רכבת ישראל שהגיע “רק” למקום השני. ( חיפוש הערך “כרטיס רכבת” בגוגל). אין באפשרותי לתת הסבר וודאי לתופעה כי האלגוריטם שלפיו פועל מנוע החיפוש של גוגל איננו ידוע לי. ובכל זאת, אציין מספר סיבות אפשריות לתופעה:
- האתר של רכבת ישראל איננו שימושי ולכן הציבור הרחב נמנע מלבקר אותו.
- חסרה היכולת של קנייה מוקדמת של כרטיסים, חיפוש יעיל ומפורט של מסלול הנסיעה והמידע שמופיע באתר איננו מעודכן בזמן אמת.
- האתר UIFIX איננו נעזר בדרכים פסולות של קידום אתרים ולכן גוגל מעניק לאתר דירוג גבוה (אין קישורים לאתרים שאינם קשורים לתוכן האתר ואין נסיון להגדיל את מספר המבקרים באתר בעזרת משתמשים פיקטיווים).
- איכות הקידוד של האתר של רכבת ישראל גרוע במיוחד וזה פוגע בדירוג שהוא מקבל מגוגל
הדירוג של האתר בגוגל
למרות שזה כבוד גדול להגיע למקום הראשון בתוצאות החיפוש של גוגל, זה גם עצוב לדעת שאתר כל כך חשוב כמו האתר של רכבת ישראל הינו עוד אחד מאותם אתרים ישראלים שההושקעו בו סכומי עתק בעת ההקמה אבל התקבל אתר מאוד לא שימושי.
בוקר אחד הדלקתי את המחשב בשביל להיכנס לעולם הווירטואלי. אבל במקום הגיע לאתר, קיבלתי את ההודעה הבאה:
תקלת תקשורת באורנג
אין ספק שהטקסט יותר מדי ארור, מורכב מדי (יותר מדי IF) ומכיל המון מילים מקצועיות שאין לי מושג במה מדובר. אילו היו מקצרים את תוכן ההודעה, משנים את סדר המשפטים ונמנעים משימוש במילים מקצועיות, אז הרבה יותר אנשים היו מבינים מה עליהם לעשות. חייבים לזכור שהמשתמש היותר מתוחכם בכלל לא יטרח לקרא את תוכן ההודעה כי הוא כבר יודע מה עליו לעשות. לכן, הודעת השגיאה מיועדת בעיקר למשתמש שלא מבין במחשבים ועבורם הודעת השגיאה יותר מדי מורכבת להבנה.
נוסח אפשרי:
תקלת תקשורת
לתמיכה טכנית חייגו *5474
לא פעם אנו נתקלים במידע שהיינו רוצים לשמור. חוסר היכולת לשמור מידע המופיע בדף פוגע בשימושיות.
ניתן לתייג את הטקסט לשלוש רמות:
- טקסט שהוא תמונה
- טקסט חסום להעתקה
- טקסט המופיע בפורמט של פסקה (Paragraph)
מתי מותר ואסור להשתמש בכל אחד משלושת ההפורמטים?
בצעתי הרשמה למירוץ הלילה של תל אביב לשנת 2010. ההרשמה לא הייתה עבורי אלה עבור אחד שאין לו עברית על המחשב ולכן הוא לא מסוגל לבצע את ההרשמה בכוחות עצמו. אתר ההרשמה של שוונג נשאר בעייתי כמו בשנה שעברה. ואני שואל את עצמי: מתי נתחיל לראות בארץ אתרים עם רמת שימושיות סבירה?
הנה רשימה מקוצרת של טעויות מעולם השימושיות בטופס ההרשמה:
ריצת לילה 2010
השימוש ברשימה שנפתחת כלפי מטה (ולפעמים גם כלפי מעלה) צריך להעשות במינון הנכון ובמקומות שבהם קיים צורך.
מדובר ברכיב וויזואלי שמאפשר למשתמש לבחור ערך אחד מתוך רשימה. כאשר הרשימה סגורה אז ניתן לראות רק ערך אחד (לפעמים זה הערך הנבחר) וכאשר הרשימה פתוחה אז ניתן לראות את כל הרשימה. השימוש ברכיב זה זוכה ליותר מדי פופולריות באתרים ישראלים וזאת הסיבה לכך שברצוני להעלות את הנושא לדיון.
היתרון המרכזי של רשמיה נפתחת זה ביכולת לאגד רכיבים דומים ובכך לחסוך נדלן בדף. יתרון נוסף הוא טכני לחלוטין – מאוד קל לישום רכיב זה ב HTML . הבעייה מתחילה כאשר אורך הרשימה איננו ידוע מראש או כאשר הרשימה מחייבת גלילה. במקרים האלה חייבים לשקול פתרונות חלופים כי זה פוגע בשימושיות של האתר. בגוגל משתמשים ברכיב זה גם לביצוע פעילויות, כלומר, מדובר באיגוד של “כפתורים”. שימו לב שהפונקיות הכי שכיחות מופיעות בתור כפתורים בודדים שעל המסך בעוד שהפונקציות הפחות מעניינות מאוגדות ברשימה. לכן, בזמן תכנון האתר חייבים לדעת אילו נתונים חייבים נגישות יותר גבוה ואילו נתונים אפשר להסתיר בעזרת רשימה נפתחת.
פעמים רבות אנו נתקלים בממשק משתמש המחייב קבלת החלטה. עדיף שהנוסח של הבעיה שעבורה צריך לקבל החלטה יהיה חיוב ועדיף שהמשתמש יבצע פעולה של סימון במקום פעולה של הסרת הסימון.
להלן דוגמא לשני משפטים עם משמעות זהה אבל בנוסח הפוך:
ניסוח בדרך השלילה
למרות שמדובר פה בנושא מאוד טכני, אי יאפשר להתעלם מהבעיה של תאימות כאשר מדובר באתר כל כך רשמי כמו האתר של רשות שדות התעופה בישראל.
הזכות להחליט בעזרת איזה דפדפן הגולש יכנס לאתר היא רק של המשתמש ולא של מתכנן האתר.
לכן, הודעת המערכת הזאת היא פסולה מיסודה וקובעת עובדה אחת פשוטה:
הנגישות לאתרים של מדינת ישראל היא מאוד נמוכה
רשות התעופה - דפדפן לא מתאים
