פעמים רבות אנו נתקלים בממשק משתמש המחייב קבלת החלטה. עדיף שהנוסח של הבעיה שעבורה צריך לקבל החלטה יהיה חיוב ועדיף שהמשתמש יבצע פעולה של סימון במקום פעולה של הסרת הסימון.

להלן דוגמא לשני משפטים עם משמעות זהה אבל בנוסח הפוך:

במקרה הראשון המשתמש חייב לסמן לצורך הוספת החברים ובמקרה השני המשתמש חייב להסיר את הסימון לצורך הוספת חברים. למרות שבשני המקרים התוצאה של השינוי בסימון הקיים זהה, אין ספק שהרבה יותר קל לבני אדם להבין פעולות חיוביות מאשר שליליות.  

ומה עושים כאשר רוצים לספק מידע חיובי אבל מספר המופעים החיוביים עולה באופן משמעותי על המופעים השליליים?

בדוגמא שלפנינו היה עדיף לציין אילו רכבות אינם מיועדות לנכים מאשר למלא את העמוד בסימנים שחוזרים על עצמם.