מתקשרים לרשות האוכלוסין ובמקום לקבל עזרה, המשרד בודק את היכולת הקוגניטיווית של המתקשר. בעזרת תיקון קל של תוכן המענה הקולי ניתן לעשות את החיים של כולנו הרבה יותר קלים.

המענה הקולי של רשות האוכלוסין בודק את היכולת הקוגנטיות של המתקשר לשנן זוגות של מספרים לפרקי זמן קצרים.

תנסו לענות על השאלות הבאות לאחר שתקשיבו למענה הקולי:

  (פותח חלון חדש)

1. על איזה כפתור לוחצים בשביל לשלוח פקס לאזור חיוג 04?
2. על איזה כפתור לוחצים בשביל לשלוח פקס לאזור חיוג 09?

למעשה, הפתרון הזה איננו מספק מפני שאחוז התושבים שמוותרים על הטלפון הקווי שבביתם הולך וגדל וישנם עוד רבים אחרים שבוחרים במספר טלפון עם הקידומת 072, 074, 077 שאיננו מושפע מהמיקום הגיאוגרפי של הבית.
שינוי זה בהרגלי הצריכה של התושבים, מגדל דור של אנשים שאינם מודעים לקידומת שבזק העניק בזמנו לכל חלקי הארץ.
לכן, בהרבה מאוד מדינות כבר מזמן משתמשים בספרה הראשונה של המיקוד לצורך חלוקת המדינה לפי אזורים.

לסיכום: בעזרת מעט מחשבה והדרכה של מומחה להנדסת גורמי אנוש ניתן לעשות את החיים של כולנו הרבה יותר פשוטים ונוחים, אפילו אם מדובר "רק" במענה הקולי של רשות האוכלוסין.